カジーCasyをお試し体験!水回り掃除:2時間=4700円で大満足。【家事代行サービス体験記】

家事・時短

育休からの復帰が近づくと、復職後に仕事と家事と育児の両立ができるか不安になりますよね?
私も復帰前は、そんな不安を抱えていました。

復職したら、どれだけ忙しくなるんだろう…。

 

時短できるところは工夫していかないと。

そこで、時短策の1つとして家事代行サービスの利用を考えていました。

色々な家事代行サービスがあるのですが、まずは値段がお手頃なCasyのお試しプランを申し込んでみました。

実際に利用してみて…。             

  • 予約を取る画面がわかりやすい
  • 値段が他の家事代行サービスと比較して割安
  • 掃除は短時間でしっかり綺麗
  • トラブルがあるも誠実な対応

と大満足でした!

今回の記事では申込・予約から実際のサービス、トラブル時の対応など、実際のわたしの体験をご紹介します。

この記事は、こんな方におすすめです。

・家事代行サービスに興味はあるけど、実際どうなのか知りたい方 

・カジーCasyを申し込んでみようと思っている方

・他の家事代行サービスとカジーを比較したい方

他の家事代行サービスに興味のある方はこちらもどうぞ

【カジーCasyのお試しプラン】料金と予約方法

カジーのお試しプランの概要は?

お試しプランの料金 〜2時間:4,700円〜

カジーのお試しプランは、「水回り4点おまかせプラン」「3日分の絶品作りおきプラン」があります。

価格はどちらも2時間:4,700円(税込)です。

通常のスポットサービスより1,500円お得ですので、まずカジーを体験してみたいという方にはオススメのプランです。

わたしは今回、「水回り4点おまかせプラン」を申込みました。

「水回り4点おまかせプラン」とは…キッチン、浴室、洗面所、トイレの水回り4箇所を掃除してくれるプラン

「3日分の絶品作りおきプラン」とは…大人4人分3食分の作りおき料理を作ってくれるプラン

\カジーのお試しプランの申し込みはこちら⏬からどうぞ/

予約方法 〜インターネットで簡単に予約完了

予約はインターネットから行いますが、お試しプランでも会員登録が必要なので、まずは住所やクレジットカード情報などを登録します。

次に訪問希望日時を選択します。
下記⏬の画面のように、日付と時間が表示されます。
ここから希望の日時を選び、スタッフとマッチングしていきます。(複数の希望日時を出した方がマッチングしやすいようです)

わたしの場合、4月5日(月)の夕方に予約手続きをしましたが、「○」の時間が多い印象で、直前の予約もいけそうだなと感じました。

予約から予約完了までの流れはとてもスムーズ

予約完了時はメールで連絡がきました。また、この時点で担当スタッフとのチャットサービスも可能になりましたので、必要であれば要望を直接伝えることも可能です。

家事代行サービス カジー(Casy)のお試しプランを実際に体験!

家事代行、実際に体験してどうだった?

スタッフはどんな人? 

4月7日、依頼日当日。スタッフの方は時間通りに到着されました。
50代後半から60代前半くらいの女性です。
今回のスタッフさんは、カジー自体の経験はあまり長くないが、その前は水道関連の会社で働いており、水回りの掃除は得意とのことでした。

また、依頼時間がお昼の時間をまたぐこともあり…

お昼時間をまたぎますが、キッチンの掃除はどのタイミングがいいですか?

と、こちらの都合にまで気をきかせていただきました。

掃除内容はどんな様子?

今回は、2時間で水回り4箇所の掃除が依頼内容です。

結果として、キッチン1時間、浴室30分、トイレと洗面台30分 掃除してもらいました。
今回はお試しなので、あまりここを重点的にお願いしますという依頼はしていないのですが、スタッフさんからも「ここを特に掃除して欲しい」や「こうやって掃除して欲しい」など要望があったら教えてくださいねと言われました。

また、掃除用具については、利用者が準備してくださいとのことでしたので、雑巾やスポンジなど念の為新しいものを準備していましたが、

雑巾や歯ブラシ、スポンジ類は持参するスタッフが多いですよ。

洗剤類だけ準備いただければ大丈夫です!

洗剤類はともかく、毎回雑巾を準備するのは面倒だなと感じていたので、基本スタンスが雑巾持参であればかなり気が楽です。

また、あれば便利な洗剤なども教えてもらいました。

台所のシンクには、クエン酸。 

油汚れには、重曹があれば大方の汚れは落ちます。 


お風呂は、通常のお風呂用洗剤でOK。洗剤をかけてしばらくおいてパックすることもできますよ。

今まで掃除や洗剤には無頓着だったので、参考になりました。

掃除自体に関しても、丁寧に掃除していただき大変満足できる内容でした。

今回は水回りだけの依頼だったけど、普段掃除をサボりがちなところを定期的にお願いしてみると良さそう。例えば、電子レンジとかベランダとか。

お掃除は時間通り2時間で終了しました。

支払いは、登録したのクレジットカードから引き落とされますので、当日の処理は不要です。
その後、評価依頼のメールが届き、簡単な評価報告をして家事代行お試しプランは完了しました。

カジー依頼後にトラブル発覚!?〜解決済み

どんなトラブルが?

夫の帰宅後、今日家事代行を頼んだよーなどと報告をしていました。
そして、就寝前、夫が歯磨きをしようとしたときです。

あれ?俺の歯ブラシこんなのだっけ? 

なんか汚れているんだけど…?

と言われ、見てみると、見覚えのないほこりのついた歯ブラシが…??

まさか、家事代行のスタッフさんが、掃除用の歯ブラシと夫の歯ブラシを間違えて、入れ替えちゃった!?

我が家の歯ブラシスタンドは吊り下げるタイプで、確かに手が当たるとすぐ落ちてしまいますし、鏡を掃除する場合は一旦避けないといけません。

避けた歯ブラシを戻す際に、誤って掃除用の歯ブラシを戻してしまったのかもしれません。

今回、我が家の歯ブラシが1本なくなっていることもあり、カジー本部に状況を連絡することにしました。

カジーのトラブル対応はどうだったのか?

4月8日(木)17:30頃、お問い合わせフォームを次の通り記載して送信しました。

  • 「歯ブラシが1本なくなっていたこと」
  • 「代わりに見覚えのない汚れた歯ブラシがあったこと」
  • 「歯ブラシ置き場に汚れた歯ブラシを置かれて不快だったこと」
  • 「次回依頼することがあったら、同じスタッフはNGにしたいこと」

このクレームに対して、カジーから反応があったのは、4月10日(土)11:00ころでした。
本部の方から電話がありました。

本部の方からの電話の内容は、下記の通りでした。

・今回は不快な思いをさせて、申し訳ありませんでした。

・スタッフに確認したところ、誤って取り違えてしまったとのこと。

・他のスタッフも含め、今回のようなケースが再発しないように教育します。

・次回以降の依頼で、今回のスタッフNGについては、了解しました。

丁寧にご対応いただいたと思います。
クチコミでは本部の対応が悪いというものもありましたが、今回対応いただいたご担当の方に悪い印象はありませんでした
(補償の話は出ませんでしたが、1本約100円の歯ブラシなので、出なくて当然だよなと思っています)

カジーCasyの評判・口コミは?

事前に調べた口コミは?

申込前にインターネットでカジーの口コミについて調べていました。
その中で多かった意見が…

・リーズナブルな価格で満足行く仕上がりだった。

・丁寧な掃除でピカピカになった。

・直前でも予約が取りやすかった。

など良い評判が多い、一方

・スタッフの当たり外れが大きい

・本部の対応が悪かった

なんて口コミもありました。

体験した結果、口コミは正しいのか?

良い口コミについては、その通りでした。

  • 予約システムが便利。予約時の煩わしさは一切ありませんでした。
  • 掃除内容も大満足

悪い口コミについては、個人的には当てはまっていないかな?と思う点がありました。

  • 「本部の対応が悪かった」
    ⇨残念ながらトラブルがありましたが、本部の方の対応はとても丁寧で誠実だと感じました
  • スタッフの当たり外れが大きい
    ⇨ちゃんと検証はできていませんが、今回のスタッフの方はトラブルがあったとはいえ大変感じの良いかたで掃除内容も大満足でした。
  • スタッフの当たり外れが気になる場合は、定期サービスに切り替えることがオススメ。

    定期サービスは毎回専任のスタッフが対応します。
    スタッフはマッチング期間中にお試しでき、選ぶことができます。

    まとめ 〜カジーCasyはぜひオススメしたい家事代行です。

    基本的なスタッフの対応や掃除内容については大満足でしたので、今回歯ブラシ入れ替わり事件があったのは残念でした。

    とはいえ、予約のしやすさや価格の安さも魅力的なので、また使ってみたいという気持ちが大きいです。

    今回、初めて家事代行サービスを使ってみた感想は…。

    とてもよかった。
    掃除があまり好きではないので、こうやってたまにでも丁寧に掃除してもらえるととても気が楽になる!

     

    他の家事代行サービスも試して、値段と相談しながら、積極的に利用していきたい!

    カジーに興味を持った方はぜひお試ししてみてください。

    今回の家事代行体験、色々ありましたが、わたしの体験談が参考になる方がいたら嬉しいです。

    他の家事代行サービスが気になる方は他の体験記もご覧ください。

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