1ヶ月くらい前の出来事です。
ブログを確認しようと、このサイトにアクセスしたところ、
いくら待ってもサイトが表示されないということが起こりました。
Wi-Fiの調子が悪いのかと思い、
スマホでも開こうとしますが、画面は真っ白の表示のまま。
画像も文字も一切表示されません。
TOPページの問題かと、他のページのURLを入力してみますが、
結果は変わらず、白い画面のままです。
何が起こったの？
一時的なトラブル？
それとも何かやっちゃった？
今回はこのブログに起こったトラブルと解決までのお話です。
ブログが表示されない！
このブログはWordpressで運営しています。
ブログ開設当初は、色々カスタマイズしたくて、試行錯誤していましたが、
開設後数年たった今では、淡々と記事を追加するだけで特に難しいと感じることも、wordpressについて情報収集することもなくなっていました。
そんな中で起こったトラブルです。
ちなみに、トラブルの状況としては…
- TOPページ含め、すべてのページが表示されない。真っ白。
- パソコンでもスマホでも状況は同じ。
- WordPressの管理画面は通常通り。問題なし。
- ブログ画面自体はたまにしか見ないので、いつから問題が起こっているか不明
今まで経験したことのない状況に困惑しました。
何はともあれ、Google検索
困ったときはまず、Google検索です。
早速、「wordpress サイト表示されない」で検索します。
とりあえず、検索結果の一番上から確認していくと、
よくあることなのか、「画面が真っ白で表示されない」というトラブルの事例はよくありました。
その原因として挙げられているのが、
テーマやプラグインの変更・追加
でした。
なので、提示されている解決策としては、
実行した変更や追加を元に戻してください
なのですが、
テーマもプラグインも変更していない！
今更、テーマ（サイトのデザインや構成のテンプレートみたいなもの）も変更しないし、
ここ最近プラグイン（機能を拡張できる追加プログラム）も追加していない。
いくつかサイトを確認しましたが、結局自分のサイトに起こっている現象の原因はよくわかりませんでした。
こうなってくると、焦ります。
全然原因わからない。
問い合わせても、提示された解決方法に対応できる気がしない。
（調べたサイトでもこんなコード書いてみて。というのあったので）
えっ？これってもうどうしようもない？
ブログ、諦めるしかないの？
また、１から作る!?
とぐるぐると考えてしまいます。
WordPressの修理業者
４年間続けたブログ。
更新頻度は低いけれど、とても愛着があります。
諦めたくない一心で、さらにGoogle先生に問い合わせます。
そこで見つけたのが、Wordpressの修理業者。
実は最初から検索の上の方に出ていたようですが、スポンサーの記載があったので、
見逃していました。
いくつかの業者を確認すると、どこの業者も料金としては1万円台なら安い方、
3万円なんて業者もありました。
ん〜ここまでするか？
という迷いが生じます。
趣味のブログサイトにここまで支払えるか？
でも、自分だけではもうどうしようもできないのも事実。
とりあえず、問い合わせだけでもしてみるかと、
業者のサイトのお問い合わせフォームから連絡してみることにしました。
修理業者に依頼する
サイトの問い合わせフォームを送信してから、約１時間後、直接メールが届きました。
✉️トラブルの詳細を教えて欲しい。
ほぼ問い合わせフォームと同じ内容を返信すると、
すぐに業者からメールが届きました。
✉️15,800円（税別）で対応します。
依頼される場合は、サーバーとWordpressのログイン情報教えてください。
15,800円…他の業者はもっと高額のところもあったし、リーズナブルなのかもしれない。
と思う一方、ここまで支払うのか？という気持ちが拭いきれません。
ここまでも何度もサイトにアクセスして、元に戻ってる！なんてことにならないか確認していたのですが、画面は真っ白なままでした。
しかし、この見積もりメールの後にサイトを表示すると、なんとTOP画面が表示されていました！
もしかして、一時的なトラブルだった？
解決したかも。
と思い、業者に断りのメールを入れようかと思いました。
この時点で夜の19時半。
断りのメールは明日の朝でいいかと思い直し、返信は一旦保留にしました。
さて、翌朝。日曜日です。
断りのメールを入れる前に、念の為、サイトを確認します。
結果、真っ白でした。
昨日の夜、表示されていたのはなぜだったんだ…。
だめだ。もう依頼しよう。
と、業者に依頼する旨をメールし、ログイン情報を伝えました。
一時的なトラブルだとしても、原因がわからないのは怖い。
また起こってしまうかもしれない。
一瞬復活して、またダメになってしまったことで、
腹が括れました。
これは必要な出費だと。
サイト非表示の原因は？
業者にログイン情報を連絡したのが、日曜日の朝7時半。
その日の12時過ぎに、復旧完了したので確認してくださいのメールが届きました。
実際に確認してみると
ちゃんと表示されてる！
パソコンでもスマホでも問題ない！
と感激しました。
しかし、気になるのは今回のトラブルの原因です。
原因を聞いて理解できるかもわかりませんが、そこは確認したいということで「原因は何でしたか？」と問い合わせました。
✉️使用している「Autoptimize」というプラグインの不具合が原因でした。
これを無効化したら、復旧できました。
思ったより、原因が単純でした。
改めて調べてみると、このAutoptimizeは不具合が起きやすいプラグインだったようです。
（業者も同じような事例が過去あったと言っていましたし）
ブログを始めた頃、サイトの表示スピードを上げたくて、このプラグインを入れたんだと思いますが、他のプラグインとの相性など、中々難しいプラグインだったようです。
ちなみに、どうしてこのタイミングで不具合が出たのかはよくわかりませんでした。
（更新のタイミングでもありませんでした）
無事、解決。
不具合解消が確認できましたので、消費税込み17,380円を振り込みました。
復旧の作業としては、プラグインを無効化するだけなので、おそらく一瞬だったと思いますし、知っていれば私にも対応可能な作業でした。
そう考えると、ちょっと高くない？という気持ちがないわけではありません。
ただ、私には知識がありませんでしたし、
私1人では絶対に対応できませんでした。
そして、ブログが元に戻って良かった。
本当に安心しました。
そう考えると、今回の17,380円は私にとって価値のある出費だったと思えました。
これからも必要なときにはプロの手を借りつつ、ブログを楽しんでいこうと思います。
後から考えるとココナラ ならもっと簡単にお得に依頼できたかも